効率を求めすぎると、ミスは増える？

今回読んでいたのは、

『ヒューマンエラーの防止の心理学』という本。

ヒューマンエラーという言葉を聞くと、

「ミスをなくすにはどうしたらいいか」

「ミスをしない人になるにはどうしたらいいか」

そんな話になりがちですが、

この本を読んで、あらためて感じたのは、

人間は、

そもそもミスをする生きもの。

そりゃ、そうですよね笑

もちろん、

効率を考えることは大事。

ただ、

という話が書かれていて、

「なるほどなあ…」と。

人は、

急かされると判断を誤りやすくなり、

余白がなくなると視野が狭くなり、

“ちゃんとしなきゃ”が強くなるほど、

逆にミスを招いてしまう。

これって、

仕事の現場でも、日常生活でも、

すごく思い当たる😂

さらに本の中では、

心理的安全性の重要性についても

触れられていました。

ミスが起きやすい現場というのは、

能力の問題というよりも、

・これ、間違っているかも…

・ちょっと不安だけど、今さら聞けない

・忙しそうだから、声をかけづらい

そんな

という話です。

こうした小さな“言えなさ”の積み重ねが、

結果として大きなヒューマンエラーにつながってしまうんですねぇ。

だからこそ大切なのが、

そして、その土台として

お互いの特性や考え方の違いを知っておくことは、

とても大きな意味があります。

私は

することがありますが、

「なぜ、あの人はそう考えるのか」

「なぜ、自分はここが苦手なのか」

それが

になることがあるんですよ〜✨

相手を責める前に、

自分を責める前に、

「違いがある」という前提を受け止める。

これは、

人間関係をよくするためだけでなく、

安全衛生の面でも、とても大切な視点😊

効率も大事。

ミスを防ぐ仕組みも大事。

やっぱり最後は、

人と人の関わり方、そしてバランスなんですね😊