仕事を輝かせる鍵は“在り方”にあり✨｜仕事を輝かせる知恵

500店舗の現場で見えたこと🏬

8月末、25店舗ほどの接客を覆面で調査する店舗診断をしました。

これまでおそらく500店舗以上の覆面調査を担当。

最近のお店は、マニュアルが浸透してきているからか、

昔ほど「えーーーー😱」という店舗が減り、

きちんと対応してくれるところが増えてきました笑

でも…同じ「いらっしゃいませ」でも、

血が通っているかどうかで、ぜんぜん違うんですよね。

にじみ出る“在り方”🌸

結局その違いは、テクニック以前に、

その人自身の“在り方”からにじみ出るもの。

心から歓迎や感謝の気持ちがあれば、言葉や間合いに自然と優しさがのる💓

逆に、心がネガティブに荒んでいると、

どれだけマニュアル通りでも重い波動になってしまう😢

「マニュアル＋在り方」で初めて、

血の通った接客・チームワークになるのだなあとつくづく感じます。

言葉と心を整える🗣️✨

じゃあ在り方をどう整えるのか？

一つはテクニック面として 「言葉を大事にする」 こと。

同じ言葉でも言い方ひとつで印象はガラリと変わります。

そして２つ目は在り方の基本。

それは 「物事の良い面を見る」 こと👀🌟

悪い面ばかり見ていると、心がどんどん荒れてネガティブに…。

その荒れた心から出る言葉や動きは、やっぱり重くなります。

逆に「いいところ、光ってるところ✨」を探す癖をつけると、

自然と波動が軽やかになるんですよね😉。

在り方は誰でも育てられる🌈

「言葉遣い苦手💦」

「私はそんなにポジティブじゃないし…😅」

という方も大丈夫！！！

在り方は一朝一夕で決まるものではなく、日々の小さな積み重ね。

言葉に気持ちをのせること💌、良い面を見てみること🔍、

それだけでも職場の空気は変わります。

まさに

「人と組織を整える」一番の鍵は、あなた自身の“在り方”

なんですね🌟

まとめ🌈

「マニュアル以上に大事なのは“人の在り方”」。

心を整え、良い面に目を向けることで、言葉にも温度が宿り🔥、

仕事も人間関係も輝き始めます✨

👉今日からできる1アクション

今日の挨拶に、気持ちをひとさじ込めてみませんか🌼
にっこり相手の目を見て「おはようございます😊☀️」と伝えるだけで、場の空気はふんわり変わりますよ💓

それでは、また明日お会いしましょう👋✨